Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Sephora HU | support@sephoofficial-hu.com
1. A SZÁLLÍTÁS MÓDJA
Minden rendelést Magyarországon működő, elismert futárszolgálatokon keresztül szállítunk ki (pl. GLS, DPD, DHL, Magyar Posta). A kiszállítás kizárólag a vásárló által a rendeléskor megadott címre történik.
2. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ
• Standard szállítás: 2–5 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva.
• Expressz szállítás (ha elérhető): 24–48 óra a visszaigazolástól számítva.
• Ünnepek, leárazások vagy rendkívüli helyzetek esetén a szállítási határidő meghosszabbodhat. Az esetleges késésekről e-mailben értesítjük.
3. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
A szállítási költségek a rendelés leadásakor kerülnek megjelenítésre, és a szállítási helytől, valamint a csomag súlyától függnek. Akciók esetén egy minimális rendelési összeg elérése után ingyenes szállítás is elérhető lehet.
4. FIZETÉS KÉZBESÍTÉSKOR (UTÁNVÉT)
A vásárló a teljes összeget – beleértve a szállítási költséget is – közvetlenül a futárnak fizeti készpénzben az átvételkor. Előzetes fizetés nem szükséges – ingyen rendel, és csak átvételkor fizet.
5. CSOMAGKÖVETÉS
A csomag feladását követően a vásárló e-mailben vagy SMS-ben megkapja a csomagkövetési számot (tracking number). A kiszállítás állapota az adott futárszolgálat weboldalán ellenőrizhető.
6. ÁT NEM VETT CSOMAG
Ha a vásárló előzetes lemondás nélkül nem veszi át a csomagot, ügyfélszolgálatunk felveheti vele a kapcsolatot. Ismétlődő esetben fenntartjuk a jogot a jövőbeni rendelések visszautasítására. Az át nem vett csomag miatt felmerülő költségeket (visszaszállítás) a vásárlóra terheljük.
7. SÉRÜLT VAGY HIÁNYOS CSOMAG
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, a vásárló köteles:
• Az átvételkor azonnal jelezni a sérülést a futárnak, és sérülési jegyzőkönyvet felvenni.
• 24 órán belül felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@sephoofficial-hu.com e-mail címen, fényképes dokumentációval.
Az ezen határidőn túl bejelentett sérülések esetleg nem kerülnek elismerésre.